Technologia Unified Communications firmy Microsoft łączy istniejące systemy i narzędzia komunikacyjne:
Nowe metody komunikacji stają się dostępne w wielu znanych aplikacjach i urządzeniach:
-
Komputery i telefony w biurze
-
Ogólnodostępna sieć Internet
-
Urządzenia z systemem Windows Mobile
Telefony PSTN
Technologia Unified Communications firmy Microsoft usuwa podział pomiędzy komputerami i telefonami za pomocą dwóch zintegrowanych serwerów: Microsoft Exchange Server 2007 i Microsoft Office Communications Server 2007. Nowe technologie integrują się z istniejącym systemem telefonicznym i zapewniają realizację pełnych usług komunikacyjnych z wykorzystaniem istniejącej sieci danych.
Nie potrzeba nowych zakupów — Technologia Unified Communications firmy Microsoft w maksymalnym stopniu wykorzystuje zastaną infrastrukturę, łącząc starsze systemy PBX za pomocą bramy VoIP/PBX.
Dzięki nowym technologiom komputery w sieci zyskują funkcjonalność zaawansowanych telefonów VoIP. Użytkownicy mogą zadzwonić do dowolnej osoby z książki adresowej po jednym kliknięciu. Zwykłą rozmowę telefoniczną można bez problemu przełączyć na telekonferencję lub konferencję wideo.
Poczta głosowa i faksy przesyłane są w sieci podobnie jak wiadomości e-mail. Zapisywane są w skrzynce odbiorczej programu Microsoft Office Outlook 2007, dzięki czemu można je sortować, oznaczać priorytetami i przesyłać dalej, tak samo jak zwykłe wiadomości.
Będąc poza biurem, można zadzwonić i odsłuchać wiadomości e-mail i terminy z kalendarza. Dostęp do katalogu programu Microsoft Office Outlook można uzyskać za pomocą każdego telefonu.
Gdy usługi telefoniczne zależą od oprogramowania zarządzanego na serwerze i są dostarczane do aplikacji użytkowników końcowych, pojawia się wiele nieznanych dotąd możliwości.
Aby zadzwonić, wystarczy kliknąć nazwisko wybranej osoby. Rozmowa zostanie zainicjowana przez komputer. Nie ma znaczenia, czy dane rozmówcy będą zamieszczone w wiadomości e-mail, dokumencie programu Microsoft Office Word czy w witrynie Windows SharePoint Services — informacje kontaktowe i możliwość nawiązania połączenia będą zawsze dostępne.
Funkcja "Obecności" to jedna z kluczowych cech technologii Unified Communications . Dzięki niej dane kontaktowe z usługi Active Directory są dostępne dla wszystkich sposobów komunikacji: telefonu, konferencji, wiadomości błyskawicznych i wiadomości e-mail. Informacje o dostępności, dane kontaktowe oraz media komunikacyjne są zintegrowane i stale dostępne za pomocą kilku kliknięć.
Spróbuj zadzwonić do kogoś za pomocą zwykłego telefonu, a następnie dodać inną osobę do rozmowy. A teraz dodaj dziesięć kolejnych osób. A na koniec przełącz rozmowę do wideokonferencji. Udało się? Czy to w ogóle jest możliwe?
Dzięki technologii Unified Communications firmy Microsoft wystarczy kliknąć, aby zadzwonić. Kolejne kliknięcie może uaktywnić rozmowę konferencyjną. Przydałby się obraz wideo? Wystarczy tylko kliknąć. Nic prostszego.
Poczta głosowa przesyłana jest do skrzynki programu Microsoft Office Outlook, gdzie zapisywana jest razem ze zwykłymi wiadomościami e-mail. Może nie brzmi to niesamowicie, ale doceni to każdy, kto choć raz próbował przekierować pocztę głosową za pomocą klawiatury telefonu. Gdy poczta głosowa staje się wiadomością e-mail, można ją przesłać dalej jak zwykłą wiadomość do innej osoby, członków zespołu roboczego czy do całego wydziału.
- Rozmowy telefoniczne stają się materiałami cyfrowymi
Po prostu jak zwykłe wiadomości e-mail. Oznacza to, że można je rejestrować, przeglądać, publikować i archiwizować. Posiadanie pełnego rejestru rozmów wraz z nagraniami staje się coraz bardziej istotne ze względu na konieczność spełniania wymagań formalnych, ustanawianych wewnętrznie w firmie lub wynikających z przepisów.