Technologia Unified Communications firmy Microsoft wykorzystuje wydajne oprogramowanie w celu zapewnienia pełnego zakresu komunikacji za pośrednictwem wiadomości, rozmów i obrazu wideo.

 

Łączenie pracy nad dokumentami, arkuszami, kalendarzem i wiadomościami z komunikacją telefoniczną, pocztą głosową i konferencjami wprowadza rewolucyjne zmiany w sposobie funkcjonowania firmy.

 

Technologia Unified Communications w ciągu najbliższych lat odmieni firmy w podobny sposób, jak w latach 90-tych ubiegłego wieku miało to miejsce wraz z rozpowszechnieniem poczty e-mail.

 

Gdy usługi telefoniczne zależą od oprogramowania zarządzanego na serwerze i są dostarczane do aplikacji użytkowników końcowych, pojawia się wiele nieznanych dotąd możliwości.

 

Aby zadzwonić, wystarczy kliknąć nazwisko wybranej osoby. Rozmowa zostanie zainicjowana przez komputer. Nie ma znaczenia, czy dane rozmówcy będą zamieszczone w wiadomości e-mail, dokumencie programu Microsoft Office Word czy w witrynie SharePoint  — informacje kontaktowe i możliwość nawiązania połączenia będą zawsze dostępne.

Funkcja "Obecności" to jedna z kluczowych cech technologii Unified Communications . Dzięki niej dane kontaktowe z usługi Active Directory są dostępne dla wszystkich sposobów komunikacji: telefonu, konferencji, wiadomości błyskawicznych i wiadomości e-mail. Informacje o dostępności, dane kontaktowe oraz media komunikacyjne są zintegrowane i stale dostępne za pomocą kilku kliknięć.

Spróbuj zadzwonić do kogoś za pomocą zwykłego telefonu, a następnie dodać inną osobę do rozmowy. A teraz dodaj dziesięć kolejnych osób. A na koniec przełącz rozmowę do wideokonferencji. Udało się? Czy to w ogóle jest możliwe?

Dzięki technologii Unified Communications firmy Microsoft wystarczy kliknąć, aby zadzwonić. Kolejne kliknięcie może uaktywnić rozmowę konferencyjną. Przydałby się obraz wideo? Wystarczy tylko kliknąć. Nic prostszego.

Poczta głosowa przesyłana jest do skrzynki programu Microsoft Office Outlook, gdzie zapisywana jest razem ze zwykłymi wiadomościami e-mail. Może nie brzmi to niesamowicie, ale doceni to każdy, kto choć raz próbował przekierować pocztę głosową za pomocą klawiatury telefonu. Gdy poczta głosowa staje się wiadomością e-mail, można ją przesłać dalej jak zwykłą wiadomość do innej osoby, członków zespołu roboczego czy do całego działu.

Zmiany tego typu wymagają zwykle zakupu nowego sprzętu, dużego nakładu pracy działu IT oraz wprowadzenia znacznie bardziej skomplikowanej infrastruktury. Ale nie w przypadku technologii Unified Communications firmy Microsoft.

Do wdrożenia Technologii Unified Communications firmy Microsoft nie jest potrzebna ciężarówka nowego sprzętu — jest to rozwiązanie programowe. Oprogramowanie Microsoft Lync Server 2010 zapewnia działanie funkcji ustalania obecności oraz obsługę wiadomości, telekonferencji i wideokonferencji na bazie istniejącej infrastruktury telekomunikacyjnej, w tym aktualnie używanej centrali PBX.

Technologia Unified Communications firmy Microsoft wykorzystują usługę Active Directory do unifikacji całego katalogu danych firmy, w tym nazwisk, numerów wewnętrznych PBX, adresów e-mail i identyfikatorów logowania. Upraszcza to zadania administracyjne IT.

Po prostu jak zwykłe wiadomości e-mail. Oznacza to, że można je rejestrować, przeglądać, publikować i archiwizować. Posiadanie pełnego rejestru rozmów wraz z nagraniami staje się coraz bardziej istotne ze względu na konieczność spełniania wymagań formalnych, ustanawianych wewnętrznie w firmie lub wynikających z przepisów.