Wdrożenie technologii Unified Communications firmy Microsoft umożliwia maksymalne wykorzystanie możliwości istniejących inwestycji komunikacyjnych, ponieważ rozwiązania firmy Microsoft sprawnie integrują się z istniejącą infrastrukturą informatyczną oraz z systemami telefonicznymi, włączając w to starsze centrale PBX. Dodatkowo technologia Unified Communications wprowadzaja nowe narzędzia (takie jak funkcja „kliknij, aby połączyć” oraz konferencje audio i wideo) do aplikacji systemu Microsoft Office, z których pracownicy korzystają każdego dnia.

Ponieważ Technologia Unified Communications firmy Microsoft korzystają z rozwiązań programowych, nie ma potrzeby kompleksowej wymiany sprzętu, a przedsiębiorstwo może zachować elastyczność i wprowadzać innowacje w systematyczny sposób. Gdy nowe technologie i zmieniające się potrzeby przedsiębiorstwa wymagają dostosowania infrastruktury komunikacyjnej, wystarczy zaktualizować oprogramowanie, a nie sprzęt.

Wdrożenie ujednoliconych technologii komunikacyjnych firmy Microsoft oferuje pracownikom nowe sposoby komunikacji, które zwiększają możliwości współpracy i produktywność. Rozwiązania informatyczne zapewniają natychmiastową dostępność oraz funkcję „kliknij, aby połączyć”, dzięki czemu pracownicy mogą bez przeszkód pozostawać w stałym kontakcie. Korzystając z prostej techniki „przeciągnij i upuść”, można szybko przełączyć się z przesyłania wiadomości błyskawicznych na połączenie telefoniczne lub wideokonferencję.

Technologia Unified Communications firmy Microsoft umożliwiają administratorom zarządzanie telefonią przy użyciu programu Microsoft Office Communications Server 2007, który zawiera ten sam znany interfejs, zaawansowaną architekturę modułową i strukturę zarządzania opartą na obiektach podobnie jak w programie Microsoft Exchange Server 2007. Dodatkowo obydwa serwery współpracują z usługą Active Directory, dlatego też administratorzy nie muszą obsługiwać dwóch osobnych katalogów.